Интеграция Битрикс24 с сайтом

1. Создайте в своем Битрикс24 форму.

2. Настраиваете внешний вид, поля, ответственных.

3. Готовый код разместите на своем сайте. 

Преимущества:

• Делается быстро; 
• Благодаря быстрой интеграции, заявки с сайта попадают в СРМ систему и Ваш отдел продаж имеет возможность сразу начать работать с этими заявками.
• Есть возможность создания дополнительных полей.

Недостатки:

• Нет поддержки связанных полей, если доступные значения в поле завися от предыдущего; 
• Если нужно сделать так чтобы внешний вид формы захвата соответствовал цветам сайта, т.е. чтобы выглядело как “родная” форма сайта,  то нужно привлекать программиста-верстальщика по CSS стилям формы. Это 2-3 часа работы на каждую форму;
• Не будут передаваться в СРМ Битрикс лиды оставленные не в этой форме а в других местах сайта!  Например на интернет-магазинах заявки, оставленные в корзине, не будут попадать в СРМ;
• Функционал доступен только для закрытых форм захвата на сайте. Для открытых форм захвата такую интеграцию сделать не получится. О том, что такое открытые и закрытые формы захвата, мы расскажем далее.

Что нужно сделать для интеграции

1. Подключите электронный ящик к Битрикс24.
2. Настройте обратную связь так, чтобы этот ящик ставился в копию, когда клиент отправляет сообщение. Обратите внимание, что письмо должно отправляться клиенту. Если Вы будете отправлять письма на свою почту, Битрикс24 будет распознавать их как один лид. Поэтому, важно, чтобы в адресатах был указан почтовый адрес клиента. 
3. Добавьте Email-адрес, от имени которого происходит отправка письма в Битрикс24, как пользователя. Тогда системой не будет создаваться на него лид. 

Если все правильно настроено, на каждую заполненную форму будет создаваться лид. Названием лида будет тема письма, а вся информация попадет в комментарий к нему. 

Что придется "делать руками" при таком способе интеграции:

Когда приходит заявка, создается новый лид. Если кликнуть на письмо в этом лиде, открывается информация о нем. 

Вносить всю информацию о лиде (имя, телефон, комментарии) в сделку приходится самостоятельно. Автоматически данные лида в поля сделки не попадают.

Преимущества:

• Все-все заявки с сайта (!)  попадают в СRМ: из форм захвата, из корзины и всех остальных мест;
• Можно передавать какие угодно данные, добавляя свои механики работы в систему; 
• В облачном Битриксе только при такой интеграции можно делать индивидуальные/экзотические механики распределения лидов среди менеджеров отделов продаж; 
• Происходит передача всех данных о лиде, которая содержится в UTM-разметке: рекламный канал, рекламная кампания, ключевое слово и прочих.  

Недостатки:

• Не подходит для сайтов, сделанных на конструкторе: Тильда, Мега-Групп, ЛП-генератор и прочих;
• Требуется программист с опытом по интеграциям Rest Api и Битрикса. 

Если Вам требуется такой способ настройки, обращайтесь к нам! Быстрая и качественная настройка.

Если сайт сделан на Битрикс, то, вероятнее всего, интеграция с вашим сайтом пройдет успешно. Для начала нужно узнать, как сделаны формы обратной связи. Если Вы можете их видеть в разделе Сервисы - Веб-формы, значит, все хорошо. 

Что нужно сделать для интеграции?

1. Укажите логин и пароль сотрудника, у которого есть доступ к CRM.
2. Настройте соответствия полей. 
3. Укажите, чтобы все поля результата копировались в комментарий, чтобы ничего не потерять. 

Настройка занимает от 4 часов и более. После настройки заявки будут передаваться в лиды в Битрикс24.

1. Когда пользователь оставил заказ, Вы отправляете ему письмо с указанием всей информации. 
2. В скрытую копию письма ставите почту компании, который должен быть подключен к Битрикс24.

Таким образом новые письма будут создавать лид на Битрикс24. По информации о клиенте можно создавать контакт, если прикрепите ее к письму в формате vCard. 

Преимущества:

• Быстрота. Настройка займет несколько часов;
• Цена. Работа не сложная, поэтому обойдется недорого.

Недостатки:

• Информация будет передаваться сплошным текстом, без привязок к товарам, без отдельных полей;
• Невозможно создать сделку. Можно настроить автоматическую конвертация лидов в сделки;
• Для полной информации о заказе нужно будет из лида переходить в письмо о заказе с сайта (не будет передаваться вся информация о заказе ни в лид, ни в сделку);
• Нельзя сделать дальнейшую полноценную автоматизацию бизнес-процессов.

Таким образом, по заказу, сделанному на сайте, создается новая сделка в CRM Битрикс24 и в эту сделку автоматически подтягиваются товары, которые были в заказе.

В Битрикс из интернет магазина поступают заказы в виде сделок с привязанными к ним контактами. Но здесь тоже есть нюансы. 

При переходе по ссылке товара Вы увидите такую фразу: “товар не найден”. Значит, доступа к товару нет, хоть он и был создан. Так происходит из-за особенностей облачной версии, но это не мешает работать со сделками. Битрикс обещал все исправить.

Даже если Вас это не напугало и Вы решили идти дальше, ведь название и цена есть, то трудности появятся, когда Вы захотите передать этот товар дальше. Например, счет в учетной системе 1С. Туда могут прийти  вместо товаров просто пустые строки. Также в этом способе интеграции не предусмотрен обмен статусами заказа. Данный способ интеграции является односторонним (сайт отдает данные в CRM-систему). В дальнейшем менеджер работает со сделкой именно в CRM-системе. Результаты оплаты или движение сделки менеджером в админке сайта не отображаются.

Преимущества:

• Все данные по заявкам (с любых форм захвата, из корзины и т.д.) попадают в CRM-систему;
• Все данные заказа попадают в CRM-систему;
• Информацию по сделке в CRM-системе можно автоматизировать с точки зрения продаж.

Вывод: Поскольку данный способ является "родным", то его можно считать наилучшим сочетанием по цене и качеству среди всех способов интеграции CRM-системы и сайта на Битриксе (естественно это подходит только для сайтов, сделанных на Битриксе).

Если Вам нужна помощь в настройке этими способами, оставьте свою заявку и мы свяжемся с Вами.