Интеграция Битрикс24 с сайтом

Нужно ли объяснять для чего нужен Битрикс24 и какую роль он играет в бизнесе? Думаю, нет. Если Вы зашли на эту страницу, значит, Вы и сами все понимаете. Здесь для Вас подобраны основные методы со своими преимуществами и недостатками.

Интеграция форм захвата сайта на Битрикс с Битрикс24 — вам повезло (но это не точно)

1. Создайте в своем Битрикс24 форму.

2. Настраиваете внешний вид, поля, ответственных.

3. Готовый код разместите на своем сайте. 

Преимущества:

• Интеграция без особых усилий. Вся работа начинает идти на лидов, заключение сделок, получение контактов; 
• Делается быстро.

Есть возможность создания дополнительных полей.

Недостатки:

• Нельзя изменить внешний вид. Возможно немного изменить шрифт, цвет текста. Особые поправки внести не удастся;
• Нет поддержки связанных полей, если доступные значения в поле зависят от предыдущего. 

Нужно контролировать при создании формы чтобы аналитика по лидам продолжала передаваться в Яндекс Метрику.

Интеграция с помощью почты

На сайте важно иметь обратную связь с клиентом. Например, для того, чтобы ему пришло уведомление, что его запрос принят в обработку, или заявка оставлена. В Битрикс24 можно без проблем настроить такую обратную связь.

1. Подключите электронный ящик к Битрикс24.
2. Настройте обратную связь так, чтобы этот ящик ставился в копию, когда клиент отправляет сообщение. Обратите внимание, что письмо должно отправляться клиенту. Если Вы будете отправлять письма на свою почту, Битрикс24 будет распознавать их как один лид. Поэтому, важно, чтобы в адресатах был указан почтовый адрес клиента. 
3. Добавьте Email-адрес, от имени которого происходит отправка письма в Битрикс24, как пользователя. Тогда системой не будет создаваться на него лид. 

Если все правильно настроено, на каждую заполненную форму будет создаваться лид. Названием лида будет тема письма, а вся информация попадет в комментарий к нему. 

Преимущества:

• Скорость. Настройка занимает немного времени.

Недостатки:

• Информация передается сплошным текстом, на поля не разбивается. UTM-меток там тоже не будет. 

Займет времени эта настройка +/- час. Но, все-таки, это не самый лучший способ.

Интеграция с помощью REST API

REST API - это “язык”, на котором программисты общаются с коробочным и облачным порталом. Благодаря ему программисты получают информацию о компаниях, лидах, сделках, которые есть в портале. 

Чтобы использовать такой метод, нужен хостинг с поддержкой PHP. Если Ваш сайт был создан не с помощью конструктора, то, возможно, подойдет хостинг, на котором он расположен. 

Преимущества:

• Можно передавать какие угодно данные, добавлять свою логику; 
• Можно легко проверить, существует ли контакт с конкретной информацией; Если существует - привязывайте к нему новую заявку. Если еще нет - создайте контакт и потом привяжите; 
• Можно также, в зависимости от данных, распределять заявку по ответственным лицам. Это на тот случай, например, если у Вашего бизнеса есть несколько филиалов;  
• Передача скрытых данных о пользователе. Все, что нам известно о пользователе, хранится в UTM-метках, можно передать в Битрикс24. Это важный шаг в построении аналитики. Контролируя продажи в Битрикс24 можно проанализировать, откуда поступает самый мощный трафик. 

Недостатки:

Настройка такого метода интеграции возможна лишь при участии программиста. 

Если Вам требуется такой способ настройки, обращайтесь к нам! Быстрая и качественная настройка.

Интеграция Тильды и CRM Битрикс24 - мечта, а не интеграция ))

Если сайт сделан на Битрикс, то, вероятнее всего, интеграция с вашим сайтом пройдет успешно. Для начала нужно узнать, как сделаны формы обратной связи. Если Вы можете их видеть в разделе Сервисы - Веб-формы, значит, все хорошо. 

Что нужно сделать для интеграции?

1. Укажите логин и пароль сотрудника, у которого есть доступ к CRM.
2. Настройте соответствия полей. 
3. Укажите, чтобы все поля результата копировались в комментарий, чтобы ничего не потерять. 

Настройка занимает до 15 минут. После настройки заявки будут передаваться в лиды в Битрикс24.

Что такое открытые и закрытые формы захвата

В зависимости от вида сайта, человек может оставить заявку несколькими способами. Например, через форму захвата.

Форма захвата может быть открытая и закрытая.

Закрытая форма захвата пользователей на сайте появляется  для заполнения после клика по ней. До этого она свернута в кнопку или ссылку. Чаще всего она расположена в шапке меню, внизу или по краям.

Открытая форма захвата пользователей чаще всего расположена на главной странице сайта. Такая форма позволяет сразу ввести все необходимые данные.

На сайтах, которые специализируются на продажах товаров, или услуг, можно встреть кнопку "Купить в 1 клик". Чаще всего, кликая на эту кнопку, Вы увидите закрытую форму захвата.

Интеграция Битрикс24 с интернет магазинами

Запрос о передаче данных из интернет магазина на Битрикс24 является очень частым. Здесь все понятно, но не совсем просто. Суть в том, что заказ - это несколько составляющих. Это не только информация о заказе, но и данные о покупателе, с прочими данными интернет магазина.    

Схема заказа выглядит следующим образом:

1. Покупатель оставляет заказ в интернет магазине; 
2. Вы ищите такой контрагент в Битрикс24. Это необязательно, но тогда не будет возможности контролировать истории продаж и анализировать их; 
3. Вы ищите такой товар в Битрикс24; 
4. Если ничего из вышеперечисленного нет, создайте их;
5. Создайте в Битрикс24 сделку, привязываете к ней контрагент и товары;
6. В сделку добавьте всю информацию, которая нужна для аналитики;
7. Когда статус сделки изменился - сообщите покупателю;

С заказом в Битрикс24 работает менеджер. Можно автоматизировать отправку уведомлений, а сроки контролировать с помощью роботов в CRM. 

Интеграция с интернет магазином — “все включено”

Универсальным является метод написания модуля интеграции на стороне интернет магазина. Тут понадобятся Битрикс24, или REST API. 

Благодаря использованию системы CMS можно контролировать текущее состояние заказа, отправку информации в Битрикс24. А также, маркетинговые данные и наличие такого контрагента в Битрикс24. 

Время настройки зависит от сложности обмена, и CMR-системы, на которой создан сайт, может уйти от 15 до 45 часов.

Интеграция с интернет магазином скоростной метод

Секрет скоростного метода - просто использовать почту. 

1. Когда пользователь оставил заказ, Вы отправляете ему письмо с указанием всей информации. 
2. В скрытую копию письма ставите почту компании, который должен быть подключен к Битрикс24.

Таким образом новые письма будут создавать лид на Битрикс24. По информации о клиенте можно создавать контакт, если прикрепите ее к письму в формате vCard. 

Преимущества:

• Быстрота. Настройка займет несколько часов;
• Цена. Работа не сложная, поэтому обойдется недорого.

Недостатки:

• Информация будет передаваться сплошным текстом, без привязок к товарам, без отдельных полей;
•  Невозможно создать сделку. Можно настроить автоматическую конвертация лидов в сделки. 

“Родная” интеграция интернет магазина на 1С-Битрикс с Битрикс24

Для интернет магазинов на Битрикс есть своя, уже готовая схема интеграции.

 В Битрикс из интернет магазина поступают заказы в виде сделок с привязанными к ним контактами. Но здесь тоже есть нюансы. 

При переходе по ссылке товара Вы увидите такую фразу: “товар не найден”. Значит, доступа к товару нет, хоть он и был создан. Так происходит из-за ограничений облачной версии. Но Битрикс обещал все исправить. 

Даже если Вас это не напугало и Вы решили идти дальше, ведь название и цена есть, то трудности появятся, когда Вы захотите передать этот товар дальше. Например, счет в учетной системе 1С. Туда могут прийти  вместо товаров просто пустые строки. Также в этом способе интеграции не предусмотрен обмен статусами заказа. Результаты оплаты, или движение сделки менеджером на сайте не отображаются.

Если Вам нужна помощь в настройке этими способами, оставьте свою заявку и мы свяжемся с Вами.